よくある質問集
ご質問一覧
 
 
 
Ans.1 .ログインとは何ですか?

一度、住所・氏名などをご登録頂いた方が再度、入力の手間を省く為のものです。
ご登録された方がログインされると、ご注文時に住所、氏名など発送先の入力が不要になり、現在の保有ポイントも表示されます。また、マイページよりご注文履歴も確認できます。

ご登録は 新規登録からも可能ですし、ご購入途中でも可能です。

尚、ご登録されると50ポイントが付きます。
ポイントは1ポイント1円でご利用できます。(ご購入途中で登録された場合は、次回からご利用できます)

 
 
Ans.2 ポイントを使うには、どこで入力したら良いですか?

ご購入の最終ページにポイント入力欄があります。
ご利用可能ポイントが表示されていますので、「ポイントを利用する」を選択し、ポイントを入力して、「反映する」をクリックして下さい。料金に反映されます。

 
 
Ans.3 登録したメールアドレスを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

当店まで、お名前、ご住所をご連絡下さい。後程、ご登録されたメールアドレスをお知らせします。
当店のメールアドレス:shop@kenkoukaifuku.com

尚、パスワードをお忘れの場合は、システム上当店でも把握しておりません。新しいパスワードを発行しますので、「パスワードを忘れた方」より、お名前とメルアドをご入力下さい。新しいパスワードが発行されます。

 
Ans.4 注文しましたが、連絡が無いのですが?

自動メールでご注文内容が送信されます。ヤフーメールなどフリーメールは迷惑メールとして扱われる事があります。また、ウィルスソフトで迷惑メールの判定をされている場合もありますので、サーバーや迷惑フォルダをご確認下さい。

携帯の場合は、当店のメールアドレスを受信許可に設定して頂くと確実です。

当店からのメールアドレスは
shop@kenkoukaifuku.com
です。

 

「銀行振込」「郵便振替」の方は、注文直後に送られる自動メールに振込口座が書いてあるので、ご入金して下さい。当店ショップ「ご利用案内」にも表示してあります。ご入金後、商品発送し、お届け予定をメールでお知らせします。

自動メールが受信できず、サーバーや迷惑フォルダでも確認ができない場合、システムエラーやメールアドレスのご入力間違いが考えられますので、お手数ですが、お問い合わせ下さい。

「お問い合わせ


 
Ans.5 違う住所に送って欲しいのですが?

はい。手順をご説明します。

ご注文の商品をカートに入れた後、「レジに進む」をクリックします

以前ご購入された方で、ご登録された方はメールアドレス、パスワードを入れ、ログインして下さい。

初めての方、または、ご登録が無い方は「会員登録して購入」まはた「会員登録せずに購入」のどちらかをクリックして下さい。

ご購入様の情報記入欄を入力して頂き、最下部の「次へ」をクリックします。
お届け先の右側「お届け先登録/変更」をクリックして下さい。
別画面が開きますので、お届け先をご入力頂き、「確認画面へ」をクリックし、間違いが無ければ登録して画面を閉じます。

「お届け先」の入力欄が「ご注文者にお届け」になっていますので、右側の「▽」をクリックすると、先ほど登録された方のお名前が表示されるので、選択して下さい。

これで発送先がその方になります。

もし、分かりにくい場合は、ご注文の画面に「備考欄」がありますので、発送先をご入力頂いても可能です。(発送先のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号をご記入下さい) 

 
Ans.6 「お問い合せ」をクリックして質問しましたが、連絡がありませんが?

当店にメールが届いた分には、全てお答えしておりますが、お客様側のセキュリティ等の関係でメールが戻ってくる事があります。
また、お問い合せいただいた直後には、自動メールで受付確認が送られます。
自動メールが受信できていない場合、当店からの返答も受信できません。

受信できていない場合は、セキュリティのご確認のうえ、お手数ですが再度、ご連絡下さい。

また、パソコンの方は迷惑フォルダに入る事もあります。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。

 
Ans.7 注文個数のプルダウンは在庫設定以上はご注文ができないようになっております。
店頭用に在庫がありますので、ご注文商品名、サイズ、色、希望個数をご連絡下さい。
ショップ上の在庫設定を変更します。(店頭用の在庫が無い商品も一部あります)