【メールが届かない方へ】

当店では「お問い合せ」や「ご注文」直後に自動メールが送信されます。
自動メールが届かない場合は、「お問い合せ」の返答や、商品発送に関するご連絡メールも届かない
可能性があります。

万が一自動メールが届かない場合は下記事項をご確認下さい。
メール受信されていない場合は、お手数ですが再度、ご連絡下さる様お願いします。

【想定される原因】


メールアドレスの誤入力 : お問合わせ時、またはご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りや全角文字が使われている可能性がございます。

スマホのメールアドレスを登録 : スマホ本体でセキュリティ設定をしていなくても、通信会社で設定をしています。通信会社にもよりますが、マイページ等で設定変更が可能です。
もし、不明な場合は、フリーメールで再度、ご連絡下さい。同じメルアドでご連絡頂きましても、届かない可能性が高いです。


迷惑メール防止機能がある場合 : お客様のお使いのメールソフトやセキュリティソフトで、受信メールを「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」へ自動判定で移動する機能が設定されている場合があります。「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」のご確認をお願いいたします。

フリーメールをご利用の場合 : yahoo、hotmailなどのフリーメールの場合は、自動判定で「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」へ移動する可能性が高くなります。「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」のご確認をお願いいたします。
「迷惑メールフォルダ」にも無い場合、サーバーで止まった可能性があります。hotmailをご利用の方は特に多いケースです。
hotmailをご利用の方は差出人セーフリストにご登録をして頂くと受信できるようになります。
方法
1.Hotmailにログインし画面右『オプション』→『その他のオプション』を選択する
2.『迷惑メール』から『差出人セーフ リストと受信拒否リスト』をクリックする
3.『差出人セーフ リストと受信拒否リスト』から『差出人セーフ リスト』をクリックする
4.『許可する差出人またはドメイン:』に『@kenkoukaifuku.com』を入力し『リストに追加>>』をクリックする
5.『差出人セーフ リスト:』に『@kenkoukaifuku.com』が追加されていることを確認し完了


ご勤務先のメールをご利用の場合 : お客様の勤務先(企業)によっては個人的なメールは排除され、双方向で届かない場合があります。